1. Giới thiệu dịch vụ VBSP SmartBanking là dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động thông minh (Mobile banking) giúp khách hàng giao dịch với Ngân hàng Chính sách xã hội mọi lúc, mọi nơi. Ứng dụng do NHCSXH và Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) hợp tác phát triển, thích hợp với tất cả các hệ điều hành iOS, Android, chạy trên mọi thiết bị điện tử smartphone, máy tính bảng… có kết nối Internet.
2. Tính năng dịch vụ
VBSP SmartBanking cho phép khách hàng thực hiện 2 nhóm chức năng sau:
2.1. Nhóm chức năng tài chính
- Chuyển tiền:
+ Chuyển tiền nội bộ cùng chủ tài khoản, khác chủ tài khoản
+ Chuyển tiền nhanh ngoài hệ thống: chuyển tiền nhanh 24/7 đến số tài khoản, đến số thẻ
+ Chuyển tiền thường đến số tài khoản tại Ngân hàng khác
+ Chuyển tiền ủng hộ
- Thanh toán:
+ Thanh toán hóa đơn: tiền điện, cước viễn thông, vé tàu, vé máy bay, học phí, phí bảo hiểm, học phí, khoản vay tài chính…
+ Nạp tiền điện thoại, ví điện tử; mua thẻ data, thẻ điện thoại; nộp thuế, chuyển tiền đầu tư chứng khoán ...
- QR Pay:
+ Thanh toán QR cho điểm thanh toán offline
+ Thanh toán QR cho điểm thanh toán online
+ Thanh toán QR bằng mã sản phẩm
+ Thanh toán cổng VNPAYQR
2.2. Nhóm chức năng dịch vụ phi tài chính
- Kiểm tra thông tin tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi, tiền vay; Tra cứu lịch sử giao dịch
- Cài đặt: cài đặt đăng nhập/ xác thực bằng vân tay/ FaceID, đổi mật khẩu, cài đặt hạn mức nhóm chuyển tiền, cài đặt danh bạ thụ hưởng/ mẫu hóa đơn, cài đặt phương thức xác thực Smart OTP.
3. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để có thể sử dụng dịch vụ trên, khách hàng cần:
- Có tài khoản thanh toán mở tại NHCSXH
- Có điện thoại thông minh/ máy tính bảng của khách hàng sử dụng hệ điều hành Android 4.1 trở lên, iOS 9.0 trở lên và watchOS 5.0 trở lên có thể kết nối với Internet (thông qua GPRS/3G/Wifi);
- Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking của NHCSXH.
II. Hướng dẫn cài đặt, đăng nhập ứng dụng
1. Cài đặt, đăng nhập ứng dụng
1.1. Tải, cài đặt ứng dụng
Sau khi đăng ký dịch vụ với NHCSXH, Khách hàng tải ứng dụng VBSP SmartBanking tại kho ứng dụng trên điện thoại di động (App Store, Google Play), thực hiện cài đặt lên điện thoại.
1.2. Kích hoạt lần đầu sau khi đăng ký (tài khoản ở trạng thái Active Standby)
|
|
|
|
|
|
Bước 1: Mở ứng dụng
Mở ứng dụng, nhấn nút Đăng nhập để hiển thị màn hình đăng nhập ứng dụng
|
Bước 2: Nhập thông tin đăng nhập ứng dụng
- Nhập số điện thoại
- Nhập mật khẩu mặc định đã được gửi đến Khách hàng qua SMS hoặc Email
- Nhấn nút Đăng nhập
|
Bước 3: Đổi mật khẩu đăng nhập lần đầu
- Nhập mật khẩu mới
- Nhập Xác nhận mật khẩu
- Nhập Mã xác nhận OTP đã được gửi đến Khách hàng qua số điện thoại đã đăng ký
- Nhấn chọn nút Hoàn tất
|
Bước 4: Kích hoạt tài khoản thành công
Ứng dụng hiển thị màn hình Trang chủ
|
1.3. Đăng nhập ứng dụng không đổi thiết bị
Điều kiện: Khách hàng đang sử dụng dịch vụ trước đó, không xóa app cũ đi mà tiến hành cập nhật ứng dụng lên version mới.
|
|
|
|
|
Đăng nhập ứng dụng bằng mật khẩu
- Mở ứng dụng -> nhấn chọn Đăng nhập
- Nhập mật khẩu
- Nhấn nút Đăng nhập để tiến hành đăng nhập ứng dụng bằng mật khẩu
|
Đăng nhập ứng dụng bằng vân tay/FaceID
- Mở ứng dụng -> nhấn chọn Đăng nhập
- Nhấn chọn icon vân tay/FaceID
- Thực hiện quét vân tay/FaceID đã cài đặt trên thiết bị
|
Đăng nhập thành công
Ứng dụng hiển thị màn hình Trang chủ
|
1.4. Đăng nhập ứng dụng trên thiết bị khác
Điều kiện: Khách hàng xóa app cũ cài đặt lại app mới hoặc đăng nhập tài khoản trên ứng dụng được cài đặt trên thiết bị khác.
|
|
|
|
|
|
Bước 1: Mở ứng dụng
Nhập thông tin đăng nhập ứng dụng
- Nhập số điện thoại
- Nhập mật khẩu đăng nhập
- Nhấn nút Đăng nhập
|
Bước 2: Màn hình hiển thị thông báo đăng nhập trên thiết bị khác
- Nhấn Đồng ý để tiếp tục
|
Bước 3: Xác thực đăng nhập
- Nhập mã xác nhận OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký của khách hàng
- Nhấn nút Đăng nhập
|
Bước 4: Đăng nhập thành công
Ứng dụng hiển thị màn hình Trang chủ
KH thực hiện các bước kích hoạt tự động Soft OTP
|
2. Kích hoạt tự động Soft OTP
Điều kiện: Khách hàng đủ điều kiện kích hoạt Soft OTP khi kích hoạt hoặc đăng nhập ứng dụng sẽ hiển thị thông báo yêu cầu kích hoạt tự động Soft OTP
|
|
|
|
|
|
Bước 1: Nhấn nút Cài đặt mã PIN trên thông báo khi kích hoạt/ đăng nhập ứng dụng
|
Bước 2: Cài đặt mã PIN
- Khách hàng tiến hành cài đặt mã PIN ứng dụng
|
Bước 3: Xác nhận lại mã PIN
- Nhập xác nhận lại mã PIN đã nhập trước đó
|
Bước 4: Đăng ký Soft OTP thành công
- Nhấn Đóng; đóng thông báo, hiển thị màn hình trang chủ ứng dụng
|
3. Kích hoạt tự động OTT Biến động số dư
Điều kiện: Khách hàng chưa từng sử dụng dịch vụ OTT biến động số dư trước đó, khi kích hoạt hoặc đăng nhập ứng dụng sẽ tự động kích hoạt chức năng nhận OTT biến động số dư cho khách hàng đó
|
|
|
|
Đăng ký tự động OTT biến động số dư
Hiển thị thông báo kích hoạt OTT biến động số dư thành công khi khách hàng kích hoạt hoặc đăng nhập
|
Tắt thông báo
- Nhấn Đóng: đóng thông báo và hiển thị màn hình trang chủ
|