Theo đó, người dân phản ánh các vi phạm liên quan đến hiện trạng hệ thống hạ tầng kỹ thuật trên địa bàn  thành phố như cành, nhánh cây xanh bị gãy, ngã đổ, cây chết, sâu mục và các hành vi xâm hại cây xanh; vỉa hè sụt lún, nắp hố ga, đan, mương sập, hư hỏng; hệ thống chiếu sáng ngừng hoạt động; biển báo ngã, đổ, đường giao thông bị sạt lỡ,… (gọi tắt là hệ thống hạ tầng kỹ thuật) đề nghị liên hệ số điện thoại cố định  0259.2220.888 -  Ban Quản lý dịch vụ công ích thành phố .

                UBND thành phố PRTC đề nghị các địa phương công bố rộng rãi số điện thoại của cơ quan chuyên môn để người dân có thể liên hệ, phản ánh các bất cập hiện trạng hệ thống hạ tầng kỹ thuật trên địa bàn  thành phố